Sur la base des contrôles annuels des données, le SYDEV identifie des sujets devant faire l’objet d’une attention particulière. Ceux-ci sont traités de manière spécifique et détaillée afin d’assurer une analyse exhaustive et de donner aux usagers et adhérents les garanties d’une bonne exploitation des services publics concédés.
Ainsi depuis plusieurs exercices, le SYDEV a été amené à diligenter des contrôles sur les thèmes suivants :
- Enquête de satisfaction des demandeurs de raccordements d’électricité (Enedis) : il s’agit de définir le niveau de satisfaction des particuliers, entreprises et communes dans leur relation avec Enedis : compréhension des devis et factures, qualité des travaux, respect des délais etc…
- Audit des politiques de maintenance et de sécurité des concessionnaires gaz (GRDF et SOREGIES) : l’objectif est d‘évaluer le respect des obligations pesant sur les concessionnaires et de s’assurer que les réseaux de gaz naturel sont exploités de manière conforme et garantissent le meilleur niveau de sécurité.
- Audit de la mise en œuvre du calcul de rentabilité des extensions des réseaux de gaz : cette mission a consisté à vérifier que les concessionnaires ont des pratiques conformes aux obligations réglementaires, que les usagers sont traités de manière équitable et ne sont pas sollicités financièrement de manière indue.
Une analyse exhaustive de la concession électricité est mise en œuvre pour déterminer les futurs axes de contrôle.
Documents utiles
